1、管理者如何將組織塑造得更富有創造性?

　　2、組織作為一個系統，一般包含哪幾個重要要素?

　　3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思?

　　4、概念技能在組織高層管理人員制定戰略決策中的作用體現在哪些方面?

　　5、在必要時管理者應該如何激發一定水平的沖突?

　　6、隨著市場環境的急劇變化，創新成為企業生存的一項重要職能。管理者應如何處理創新和維持企業平穩運作的關系?

　　7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現形式有哪些?

　　8、簡述管理人員與作業人員的區別。(管理工作與作業工作的區別)

　　9、什么是組織?它主要開展哪些活動?

　　10、什么是管理?它有幾層含義?

　　企業管理參考答案

　　1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發組織的創造性：(1)實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向層次設置少，并以分權化和非正規化方式來運作的有機式組織結構。(2)擁有富足的資源。(3)管理者較長時間的任期。(4)充滿創新精神的組織文化。(5)人力資源因素，在人員招聘、培訓、激勵等方面鼓勵創新。

　　2、答(1)目標和宗旨。任何組織都是為目標而存在的，目標總是組織存在的前提。組織通過連續地更新宗旨或目標保持其延續性。(2)人員與職務。人構成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關系，是建立組織系統的基本條件和要求。明確每個人在系統中所處的位置以及相應的職務，便可形成一定的職務結構(3)職責與職權。職責是指某項職位應該完成某項任務的責任。它實質上是一種上下級的關系。職權是指經由一定正式程度所賦予某項職位的一種權力，這種權力是一種職位上的權力，而不是某特定個人的權力。(4)協調。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進行協調以便可以比較有效地實現組織的目標。良好的人事管理對實現有效協調非常重要。

　　3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現控制工作的依據，主管人員往往是根據計劃和目標來設計控制系統、確定控制標準和進行控制工作的。其次，控制是實現計劃的保證，有目標和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。

　　4、答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業與環境相互影響之復雜性的能力。戰略決策是確定與企業發展方向和遠景有關的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰略決策中的作用主要體現在以下幾個方面：(1)幫助高層管理人員理解事物的相互關聯性并從中找出關鍵的影響因素。(2)提高高層管理人員確定和協調各方面關系的能力。(3)提高高層管理人員權衡不同方案優劣和內在風險的能力。

　　5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發一定水平的沖突，可以采用的策略有：(1)改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。(2)運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發和提高組織的沖突水平。(3)引進不同背景、態度、價值觀或管理風格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。(4)重新構建組織，從而引發組織的結構性沖突。

　　6、答：樹立創新是企業生存的基本要求的觀念，企業管理者應在保證企業運作平穩的前提下，從以下幾方面為創新創造條件：(1)始終追蹤、及時發現環境的變化(2)制定長期發展戰略，將企業的長期企業的平穩運作和創新均納入戰略(3)建立靈活的組織結構，增強對環境的適應能力(4)建立有利于創新的組織文化。

　　7、答：目的或任務、目標、戰略、政策、程序、規劃、方案、預算等。1.答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現組織的目標。因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性并不互相排斥，而是相互補充的。

　　8、答：作業人員是指在組織中直接從事具體的業務，且不承擔對他人工作監督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協調他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關系著組織的成敗興衰。

　　9、答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現共同的目標組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業活動和管理活動。

　　10、答：所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義：(1)管理是為實現組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。(2)管理工作的過程是由一系列相互關聯、連續進行的活動所構成的。包括計劃、組織領導和控制，它們成為管理的基本職能。(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標。(4)管理工作是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機會，也構成了威脅。