案例選擇題(本題為單項選擇題，每題2分，共20分)

　　三個20世紀60年代名牌大學的大學生，畢業后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長工作。B約A、C兩位老同學星期回到家一敘。老同學聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

　　A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責人，從而對局內的整個情況有個大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎。

　　C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調查研究，在較短的時間內，基本上掌握了該局的歷史、現狀，以及當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯系。A與B兩人對C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責任制、獎懲制;所謂“一規范”，就是職位分類規范。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責任制，獎懲制，職位分類規范。使大家明確，局機關是為基層服務的，通過“兩制一規范”的制定，使局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優勝劣汰，獎罰分明。這樣，逐步建立起一支素質好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。C上任后的第三件事是，提議創辦一張(快訊)小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報，要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關新技術、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經濟、科技、規劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領導。C談完后，三個老同學展開了熱烈的討論。

　　請根據上述情況，回答下列問題。

　　1.A‘ B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領導，C通過各種形式廣泛調查研究開始各自上任后的第一件事，你認為哪種方式比較好?()A.A局長的方式。B.B局長的方式。C.C局長的方式。

　　D.沒有比較好，關鍵在于適合本單位的具體情況。

　　2.根據你的認識，A和B借鑒C的經驗，上任后應該做的第件事是什么?()

　　A.廣泛開展調查研究，了解情況，溝通思想。B.制定配套的規章制度，嚴格管理。

　　C.辦一份通信小報，加強溝通。D.不分先后，全面鋪開，同時進行。

　　3.總結C的經驗，你認為下列表述哪一條比較難確?()

　　A.嚴字當頭，快字領先，狠抓落實。B.摸清情況，制定措施，加強溝通。

　　C.以身作則，嚴于律己，寬以待人。D.從調查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設。

　　4.從管理知識和實際經驗看，你認為C上任后做的三件事哪一件是比較根本的?()

　　A.抓調查研究。 B.抓制度建設。C.抓信息溝通。D.抓身體力行。

　　5.A 、B、C三位局長之所以都被推上局級領導崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認為下述原因哪一條更重要?()

　　A. 他們都是名牌大學畢業生。B.他們年齡合適，有實際工作經驗，工作努力。

　　C.他們工作有思路，都注重溝通。D.他們有敬業精神，注重學習，包括學習別人的領導工作經驗。

　　6.如果你參加三位局長的討論，從領導的職能出發，你認為C在其所做的三件事之后還應該做的一項工作是什么?()

　　A決策 B.用人 C.溝通 D.激勵

　7、美國學者斯蒂芬·柯維在其著作“高效領導者的七種習慣”(中譯本為《與成功有約：全面造就自己》)中有一段父子溝通失敗的描述。“上學真是無聊透了!”“怎么回事?”“學的都是些不實用的東西。”“現在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現在覺得那些知識還蠻有用的，你就忍耐一下吧!”“我已經耗了十年了。”“你已盡了全力了嗎?這所高中是名校，應該差不到哪兒去。”“可是同學們都有同感。”“你知不知道，把你養到這么大，媽媽和我犧牲了多少?已經讀到高二了，不許你半途而廢。”“我知道你們犧牲很大，可是不值得。”“你應該多讀書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說也沒有用。”造成上述溝通失敗的主要責任在誰?為什么?

　　A.父子雙方，因為這不是真正的雙向溝通。

　　B.兒子，因為想表達的意思不清楚。

　　C.父親，因為他與兒子以前缺少溝通。

　　D.父親，他不善于引導和發現兒子的內心想法。

　　8、廣聲廣告公司總經理吳鏵在一次公司全體會議上說：上半年大家對公司管理提出了一些批評與建議，我們對大家反應比較強烈的一些問題進行了研究，比如午餐送餐、報銷手續簡化等問題，都將在近期解決。我們解決了關系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態度和更大的工作成果。下面的哪一個理論比較適合判斷并解釋總經理吳鏵的話所可能產生的效果?

　　A.雙因素理論 B. 公平理論 C.前饋控制理論 D. 反饋控制理論

　　9、某公司經過初創階段以后，為了規范管理，決定進行績效考評。公司請某咨詢機構設計了績效考評方案�？己藘热荽笾聻榈隆⑶凇⒓肌⒛芩膫�方面。每個方面又包含若干項具體指標。公司每位副總每三個月為其主管的中層經理人員打分;中層經理每個月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績效考評遭到了幾乎所有中層經理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個不可能是主要原因?

　　A.績效考評沒有與組織目標聯系在一起，把績效考評視為一個孤立的過程。

　　B.經理人員對下屬評價時(打分)缺乏客觀公正的依據，主觀性較高。

　　C.中國人重視和諧的人際關系，崇尚均等的收入分配方式，績效考評與中國文化相沖突。

　　D.績效考評沒有收集下屬完成任務的信息并進行分析，沒有持續的溝通，只是在某時間直接評價。

　　10、某公司是IT行業的后來者，規模居于中等。在一次討論公司組織結構變革的會議上，與會高層經理人員提出了如下四種觀點。你認為比較合適的是哪一個?

　　A.IT行業領先者L公司去年已采用事業部制，我們還實行現在的結構，早過時了。我們也應改為事業部制。

　　B.去年增長比較快的IT企業W公司實行的是矩陣制，我們應該采用矩陣制才對。

　　C.公司現有組織結構已與公司戰略、規模、人員等情況不適應，所以應該改革。

　　D.既然公司的現有組織結構并不能得到各層次管理人員的一致認同，所以必須改革。