2013年全國外貿跟單員考試大綱(2010年版)
來源：考試大發布時間：2012-11-30
4、產品質量的跟單
（1） 認識產品質量
了解：產品質量的層次和構成
（2） 生產制造過程質量監控
了解：工藝準備和制造過程的質量控制
掌握：生產制造過程質量控制的要求
（3） 產品質量檢驗
了解：常用的檢驗方式；檢驗計劃的編制；檢驗活動的實施；開展三檢制；產品標識與可追溯性
掌握：全數和抽樣檢驗兩種檢驗方式
（4） 不合格品管理
了解：不合格品的確定、管理和處置
5、業務外包的跟單
（1） 認識外包
了解：外包的類型和原因
掌握：外包的流程
（2） 外包質量管理
掌握：外包質量檢驗、控制、輔導和提升等管理內容
（3） 外包廠商管理
掌握：外包廠商調查、評審、開發、關系維護及監控等管理手段
6、項目跟單
（1） 認識項目與項目管理
了解：項目項目進度控制的的生命周期；項目管理的基本決策項目的特點
掌握：項目管理的流程
（2） 項目進度控制的流程
掌握：項目進度控制流程圖
（3） 項目進度控制的方法
了解：跟蹤甘特圖、S形曲線比較法、“香蕉”曲線比較法和前鋒線控制法四種方法
（4） 項目進度控制的工具
了解：項目控制會議；項目報告；通信聯系的控制
掌握：項目進度控制的主要文件
【糾錯】
