2010年國際商務(wù)師考試輔導(dǎo)：營銷傳播工具
來源：來源于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2010-05-13 16:37:51
一、傳統(tǒng)營銷傳播工具的整合運用
1、 廣告——通過一定媒體發(fā)布的，由特定資助人支付，用于組織、產(chǎn)品、服務(wù)或觀念信息傳播的非人員溝通的形式
2、 商業(yè)推廣——除廣告、人員推銷、公共關(guān)系之外的一切能夠迅速刺激需求、鼓勵購買的促銷形式。
3、 人員推銷——企業(yè)派推銷人員直接同目標(biāo)市場的顧客建立聯(lián)系，傳遞信息，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售的活動，是所有促銷手段中唯一利用人員進(jìn)行的促銷活動。
4、 公共關(guān)系——促進(jìn)和保護(hù)企業(yè)及其產(chǎn)品形象的各類公共宣傳與促進(jìn)活動。
二、整合營銷傳播戰(zhàn)略新工具——直復(fù)營銷
(一)數(shù)據(jù)庫營銷
(1) 定義——利用一個企業(yè)或部門在其經(jīng)營過程中形成的各種數(shù)據(jù)庫，通過對其進(jìn)行加工處理來獲取制訂營銷策略所需要的信息，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的整合營銷傳播策略
(2) 條件——超高速處理能力和大容量的電腦硬件、可以進(jìn)行靈活的檢索和擴(kuò)充的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、可以分析復(fù)雜的人際關(guān)系的分析軟件
(3) 適用范圍：
Ø 服務(wù)營銷
Ø 產(chǎn)業(yè)營銷
Ø 網(wǎng)絡(luò)營銷
(二)網(wǎng)絡(luò)廣告
1、特征：
Ø 沒有明顯的空間限制
Ø 廣告對象差別化
Ø 效果容易測定
Ø 具有持續(xù)性
Ø 靈活性
Ø 費用相對低廉
Ø 受眾業(yè)負(fù)擔(dān)廣告費用
Ø 可以抑制消費者的沖動購買
Ø 網(wǎng)上“企業(yè)論壇”作為網(wǎng)絡(luò)廣告的一種特殊形式，可與其他傳播工具進(jìn)行高效的整合。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告對營銷傳播的意義
為廣告客戶建立品牌、爭取商機的最有力工具之一。
(一) 電子雜志
1、 定義——針對某一專題而發(fā)布的資料較為完整的網(wǎng)上資源。
2、 特點：
Ø 費用比印刷媒體低廉
Ø 可以迅速提供資料
Ø 信息共享，創(chuàng)造附加價值
(二) 電話傳播營銷
1、 定義——在電話終端接上多種尖端通信技術(shù)，系統(tǒng)地管理顧客和商品的資料的營銷傳播方式。
2、 分為被動型和主動型兩類。
(2006年試題)
企業(yè)使用由接聽方付費的800電話屬于( A )電話傳播營銷。
A、被動型 B、主動型
C、防御型 D、進(jìn)攻型
