2012年國際商務師考試專業知識輔導資料01
來源：中華考試網發布時間：2011-11-07 14:54:31
一、管理概述
（一）基本要求
1. 熟悉管理層次和管理技能的關系、管理者角色
2. 掌握管理的基本概念、管理者的基本職能
（二）考試內容
1. 企業管理的概念與職能
2. 管理角色與管理技能
（1）管理的角色 （2）管理技能和管理層次
二、計劃
（一）基本要求
1. 熟悉企業決策過程、企業決策的基本方法、計劃的類型及作用
2. 掌握戰略管理概念的特點、戰略管理的過程、企業戰略的層次、企業戰略的類型和應用
（二）考試內容
1. 計劃概述
（1）計劃與計劃工作 （2）計劃的類型 （3）計劃的作用
2. 戰略管理
（1）戰略的定義及特點 （2）戰略管理的過程 （3）企業戰略的層次 （4）企業戰略的類型
3. 決策
（1）決策的意義與特征 （2）決策的過程 （3）決策方法
三、組織
（一）基本要求
1. 熟悉決定組織結構的因素、人員選拔與聘用、績效評估、員工培訓
2. 掌握組織設計的基本原理、組織變革的動力與阻力、人力資源規劃的基本過程、組織結構的基本類型
（二）考試內容
1. 組織設計與組織結構
（1）組織設計的基本原理 （2）組織結構形式 （3）決定組織結構的因素
2. 組織變革
（1）組織變革的動力與阻力 （2）組織變革的內容與過程
3. 人力資源管理
（1）人力資源規劃 （2）人員選拔與聘用 （3）績效評估與員工培訓
四、領導
（一）基本要求
1. 熟悉激勵的基本方法、激勵方式、領導的概念和性質、領導藝術
2. 掌握有效領導及激勵機制、需求層次理論、雙因素理論、其他的激勵理論
（二）考試內容
1. 領導的性質
（1）領導的概念 （2）領導者影響力的來源 （3）領導的作用
2. 領導藝術
3. 激勵及相關理論
（1）效領導及激勵 （2）需求層次理論 （3）雙因素理論 （4）其他激勵理論
4. 激勵方式
（1）激勵的基本方法 （2）幾種激勵方式
