2014國際商務師考試業務英語輔導:業務咨詢用語
來源：網絡發布時間：2014-07-21 14:59:53
(一)重量限制 (Weight Limit)
Customer: Is there any weight limit for EMS Items?
Clerk: Yes. The weight limit for domestic EMS items is 40 kilos, and for international EMS items is 20 to 30 kilos. Fragile and fluid parcels cannot exceed 10 kilos.
營業員：特快專遞郵件有重量限制嗎?
顧 客：有。國內每件限重40公斤，國際每件限重20到30公斤。內裝易碎或流質物品的每件限重10斤。
(二)時限 (Time Limit)
Customer: What’s the time limit for domestic and international EMS?
Clerk: About three days for domestic EMS and a week for international EMS.
Customer: Can you guarantee the time limit for EMS items during holidays?
Clerk: Yes. Mail can be delivered on weekends, holidays and even Spring Festival. We can ensure the delivery of your mail within the guaranteed time limit.
顧 客： 國內、國際特快專遞的時限如何?
營業員： 國內一般要三天，寄往國外的一般要一周左右。
顧 客： 在節假日期間，特快專遞的時限能保證嗎?
營業員： 沒問題。我們周末、節假日甚至春節都不休息，可以確保您的郵件在規定的時限投遞到戶。
(三)跟蹤查詢 (Tracking and Tracing)
Customer: How can I track my EMS items?
Clerk: You can track your EMS item through our website, hotline 11183, SMS platform or postal offices.
顧 客： 我如何來查詢我的特快專遞郵件?
營業員： 您可以通過我們的網站、11183客服熱線、SMS平臺或郵局進行查詢。
