2010年國際商務(wù)師考試輔導(dǎo)：實(shí)地調(diào)研方法
來源：來源于網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間：2010-05-14 17:14:25
一手資料的收集方法主要是實(shí)地調(diào)查法。實(shí)地調(diào)查法是一種直接調(diào)查方法，由調(diào)查人員直接同受訪者接觸去搜集未被加工的來自調(diào)查對(duì)象的原始信息。具體又分為詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
一、詢問法
詢問法是營銷調(diào)研中最基本、最常用的實(shí)地調(diào)研方法，它是由調(diào)研人員向被調(diào)查者提問，被調(diào)查者作出回答的形式取得所需調(diào)研資料的方法。
(一) 人員訪談法
1、入戶訪談
2、攔截訪談
3、電話訪談
(2007年試題)
在營銷人員訪談中，對(duì)于那些時(shí)間緊迫、被訪人所處的地理位置比較分散的調(diào)研，最快、最及時(shí)的調(diào)研方式通常是( C )
A、入戶訪談 B、攔截訪談
C、電話訪談 D、問卷自填
(二)問卷自填法
1、郵寄問卷
郵寄調(diào)查是指將調(diào)查問卷寄給受訪者，請(qǐng)受訪者按問卷說明信上的要求逐項(xiàng)填寫后再寄回調(diào)查部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司的一種調(diào)查方法。
2、留置問卷
訪員先按照抽樣設(shè)計(jì)將問卷入戶或采用其他方式當(dāng)面發(fā)放給選定的被訪人，待其答完后寄回問卷或再由訪員收回問卷。
3、報(bào)載問卷
在報(bào)紙上刊登問卷，請(qǐng)讀者填好之后寄回。
(三)計(jì)算機(jī)輔助訪談
1、計(jì)算機(jī)輔助電話訪談
2、計(jì)算機(jī)輔助面訪
3、網(wǎng)上調(diào)查
二、觀察調(diào)查法
三、實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法是指調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查目的，事先選定某一個(gè)或幾個(gè)銷售因素，人為地改變或控制這些因素，來觀察它們對(duì)營銷活動(dòng)中其他因素的影響過程和影響效果，搜集第一手信息的方法。實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是比較科學(xué)，所得到的信息，能比較客觀地反映實(shí)際情況。
